Retours & remboursements

Chez SwissCamera.ch, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Retour sous 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit doit être retourné :

• Dans son état neuf.
• Complet avec tous ses accessoires.
• Dans son emballage d’origine.
• Accompagné de la facture ou de la preuve d’achat.

SwissCamera.ch se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Produit défectueux

Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en indiquant :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème.
• Des photos du produit si nécessaire.

Notre équipe vous indiquera la procédure de prise en charge.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception, vérification et validation du retour.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client :

E-mail : contact@swisscamera.ch